İade ve Değişim Politikası

Son güncelleme: 11 Kasım 2026

Renkli Hasat olarak siparişinizin eksiksiz ve sağlam şekilde ulaşmasını önemsiyoruz. Bu politika; hasarlı, eksik veya yanlış ürün bildirimlerini, cayma hakkını ve iadelerin nasıl yapıldığını açıklar. Açıklanan kurallar, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nden doğan haklarınızı kısıtlamaz.

1. Teslimatta Kontrol ve Sorun Bildirimi

Siparişinizi teslim aldığınızda ürünleri kontrol etmenizi rica ederiz. Aşağıdaki durumlarda bize ulaşmanız yeterlidir:

Ürün hasarlı, bozulmuş veya tazeliğini yitirmiş olarak ulaştıysa,
Siparişinizde eksik ürün varsa,
Sipariş ettiğinizden farklı bir ürün gönderildiyse,
Ürünün son kullanma tarihi geçmişse.

Özellikle taze ürünlerde sorunu hızlı ve doğru biçimde çözebilmemiz için, durumu teslimattan itibaren 24 saat içinde, sipariş numaranız ve ürünün fotoğrafıyla birlikte aşağıdaki iletişim kanallarından bildirmenizi rica ederiz. Mümkünse ürünü ve ambalajını, sorunu inceleyene kadar saklayınız. Bu süre, hızlı çözüm sağlamaya yöneliktir; ayıplı mal nedeniyle Kanun’dan doğan haklarınızı ortadan kaldırmaz.

Haklı bulunan bildirimlerde, tercihinize göre ürün yenisiyle değiştirilir, eksik ürün gönderilir veya ürün bedeli iade edilir. Bu durumlarda sizden herhangi bir ek ücret talep edilmez.

2. Taze ve Çabuk Bozulabilen Ürünlerde Cayma Hakkı

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca, çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünlerde (taze meyve ve sebze, süt ve süt ürünleri, et, tavuk, balık, ekmek ve unlu mamuller, soğuk zincir gerektiren ürünler vb.) ve teslimden sonra koruyucu ambalajı açılmış, sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde 14 günlük cayma hakkı kullanılamaz. Bu ürünler, “vazgeçtim” gerekçesiyle iade alınamaz.

Ancak bu ürünler hasarlı, bozuk, eksik veya yanlış teslim edildiyse 1. maddedeki şekilde değişim veya iade hakkınız her zaman saklıdır.

3. Ambalajlı ve Dayanıklı Ürünlerde Cayma Hakkı

Bakliyat, makarna, konserve, kuru gıda, temizlik ürünü gibi çabuk bozulmayan ürünlerde, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Bunun için:

Cayma talebinizi süre içinde aşağıdaki iletişim kanallarından, sipariş numaranızla birlikte bize bildirmeniz,
Koruyucu ambalajı, bandı veya mührü açılmış ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler hariç olmak üzere, ürünü cayma bildiriminden itibaren 10 gün içinde bize iade etmeniz yeterlidir.

Teslimatı Antalya içinde yaptığımız için, iade edilecek ürünün nasıl teslim alınacağını sizinle birlikte planlarız. Bu şekilde, tarafımızca belirtilen yöntemle yapılan iadelerde sizden iade masrafı talep edilmez.

4. Sipariş İptali

Siparişiniz hazırlanıp yola çıkmadan önce bize ulaşarak iptal talep edebilirsiniz. Ödeme yaptıysanız tutarın tamamı iade edilir. Teslimat adresinin Antalya dışında olması, ürünün tedarik edilememesi veya ödemenin belirtilen süre içinde yapılmaması gibi durumlarda sipariş tarafımızca iptal edilebilir; yapılmış bir ödeme varsa tamamı iade edilir.

5. İadelerin Yapılması

Ödemeler havale/EFT ile alındığından, iadeler de banka havalesi/EFT ile, ödemenin yapıldığı hesaba veya sizin adınıza kayıtlı olduğunu bildirdiğiniz bir banka hesabına (IBAN) yapılır.
Cayma hakkının kullanılmasında iade, cayma bildiriminin bize ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde yapılır.
Hasarlı, eksik veya yanlış ürün bildirimlerinde iade, bildiriminiz değerlendirildikten sonra gecikmeksizin yapılır.
Siparişin yalnızca bir kısmı iade ediliyorsa, iade edilen ürünlerin bedeli iade edilir.

6. İletişim

İade, değişim ve cayma talepleriniz için bize ulaşabilirsiniz:

Renkli Hasat
WhatsApp: 0531 606 36 11
Güncel iletişim bilgilerimize İletişim sayfasından da ulaşabilirsiniz.

Genel satış koşullarımız için Kullanım Koşulları sayfasını inceleyebilirsiniz.